BLB SERVICE ASSOCIATES

 

 

BLB Service Associates est la somme d’experts conjuguant leur réseau et leur savoir-faire opérationnel issus de l’univers de l’hôtellerie de luxe. C’est en 2021 que la société naît, du souhait de ses fondateurs de replacer l’humain au centre du service dans un monde toujours plus digital.

En effet, le relationnel client et les liens émotionnels qui en découlent sont de nos jours occultés par des services automatisés et formatés.
Sans pour autant dénier l’intérêt et la place des outils numériques de la communication, BLB Service Associates, par sa dimension humaine, ne se met pas au service de l’outil mais l’utilise à son service pour dynamiser la relation client, la rendant plus saine et authentique afin de refléter la personnalité de votre entreprise.
C’est, selon nous, cette synergie relationnelle qui est à même de fidéliser votre clientèle.

BLB Service Associates permet à vos clients de s’approprier votre marque en capitalisant, non pas sur le story-telling mais sur le story-sharing. Ainsi, à travers une expérience client sur-mesure et en créant des services et du lien humain permanent, nous transformons votre client en héros de votre récit.

Cette approche, à la fois unique, innovante et hautement efficace, couplée à l’expertise et au savoir-faire de BLB Service Associates permet de décupler le besoin d’appartenance à votre marque.

Toujours proche, toujours disponible, toujours apporteur de solutions, toujours en votre nom, BLB Service Associates ré-invente avec vous la relation client.

Marketing
Relationnel

Conciergerie
& Lifestyle

Evénementiel
Sur-mesure

Réseau
International

Performances
Quantifiables

NOTRE ÉQUIPE

Chez BLB Service Associates, nous sommes convaincus que nos talents combinés dépassent de loin la somme de nos capacités individuelles.

Notre équipe comprend des individus d’exception, chacun apportant un ensemble unique de compétences, d’expériences, et de perspectives à la table. Ensemble, nous formons une mine de talents, nous complétant avec fluidité les uns les autres pour affronter les défis et assurer votre réussite.

La force de BLB Service Associates repose sur la diversité de nos compétences, la synergie de nos efforts et notre engagement partagé pour l’excellence.

Ensemble, au commencement de cette aventure, nous ne doutons pas que nos efforts concertés élèveront la satisfaction client et solidifieront notre réputation d’équipe dévouée à fournir un service sans égal.

Equipe BLB

DÉCOUVREZ VOS AMBASSADEURS

Jean-Roland Boutillé

co-fondateur

Portrait Jean-Roland Boutillé

Jean-Roland Boutillé
co-fondateur

Diplômé d’école hôtelière en marketing et gestion hôtelière depuis 30 ans, Jean-Roland a poursuivi sa carrière dans de luxueuses maisons hôtelières Parisiennes et Genevoises.

Devenu Chef Concierge à 24 ans, il est reconnu par ses pairs et honoré des Clefs d’Or en 1999.
Sa vision, sa passion du luxe et du service, son leadership naturel, sa pro-activité et son adaptabilité à toutes les situations lui permettront de cumuler les responsabilités aux Clefs d’Or France, Suisse et Internationales pendant 20 ans.

Pendant toutes ces années, il a développé son réseau à l’international afin de servir ses clients VIP.
Sa dimension humaine et son savoir-faire sont maintenant à votre disposition afin de redéfinir votre relation clientèle !

Jérémie Louet
co-fondateur

Après avoir suivi un cursus d’Histoire à La Sorbonne, Jérémie découvre la conciergerie dans quelques-unes des plus prestigieuses maisons parisiennes avant de commencer une carrière saisonnière entre La Baule et Courchevel.

C’est en 2009 que Jérémie pose ses valises à Genève. Il intègre la conciergerie du Grand Hôtel Kempinski, aujourd’hui Fairmont, dont il devient le Chef Concierge et où il exercera pendant 14 ans.
C’est également durant cette période que Jérémie intègre l’association des concierges d’hôtels, Les Clefs d’Or. Passionné, rigoureux et engagé il exercera tour à tour les fonctions de Président Genevois, de Secrétaire Général International, et enfin de Président Suisse.

Jérémie quitte l’hôtellerie en 2023 pour se lancer dans l’aventure entrepreneuriale en fondant BLB Service Associates mettant ainsi son expertise à votre service.

Mathieu Breton
co-fondateur

Natif de l’ouest de la France, Mathieu (diplômé d’école d’ingénieur dans le secteur industriel) s’oriente naturellement vers une carrière dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.

Hotel Hermitage La Baule, Hotel Manali Courchevel, Yacht Club Saint Barthelemy, Hotel Mandarin Oriental Geneve, autant de magnifiques maisons que de fabuleuses rencontres qui n’ont fait qu’accroître sa passion pour le monde de la conciergerie de grands hôtels.

Reconnu par ses pairs et honoré des Clefs d’Or a l’âge de 24 ans , il accède ensuite a des responsabilités au niveau associatif Suisse et Genevois.

Tout au long de sa vie professionnelle, Mathieu n’a qu’un seul objectif : La satisfaction client! Et c’est dans ce but que BLB Service Associates a été créé par nous mais pour vous!